لوحة تسخين بشعلة واحدة: تغطية الضمان والشروط

ضمان 5 سنوات | استبدال مجاني لمدة سنتين | إرجاع مجاني لمدة سنة

نصيحة احترافية: احتفظ بنسخة من بريد تأكيد التسليم الإلكتروني—فهذا هو إثبات تاريخ بدء الضمان. يرسل AT Cooker أيضًا شهادة ضمان رقمية خلال 48 ساعة من التسليم.

تغطية عنصر التسخين والثرموستات

تتمثل الأعطال الأكثر شيوعًا في صفيحة التسخين أحادية العين في عنصر التسخين والثرموستات—ويغطي ضماننا بالكامل عيوب التصنيع في كليهما. إذا احترق عنصر التسخين في HP-S1 الخاص بك بسبب خلل في الأسلاك، أو فشل الثرموستات في الحفاظ على درجات حرارة متسقة (±5°فهرنهايت)، فسنستبدل الجزء مجانًا. عناصر التسخين لدينا مصممة لتدوم 5–7 سنوات في المتوسط، لكن العيوب تحدث.

واجه صاحب مطعم في تكساس عطلًا في عنصر التسخين في HP-HD1 الخاص به عند 8 أشهر: ’اتصلت بـ AT Cooker، وأرسلت صورًا، وشحنوا عنصرًا جديدًا في يومين—بدون تكلفة، بدون متاعب. عادت صفيحة التسخين للعمل في ساعة.“ نغطي أيضًا مشكلات معايرة الثرموستات—إذا كانت شاشتك تعرض 200°فهرنهايت لكنها تصل فقط إلى 180°فهرنهايت، فسنصلح أو نستبدل وحدة الثرموستات.

تغطية الهيكل والمواد والمكونات الكهربائية

تستخدم جميع موديلات AT Cooker صفيحة التسخين أحادية العين الفولاذ المقاوم للصدأ 304# للهيكل—مقاوم للصدأ ومواد التنظيف الكيميائية الخاصة بالمطابخ. يغطي ضماننا التآكل أو عيوب المواد غير الناتجة عن الإهمال. صاحب مقهى في سياتل: “بدأت حافة HP-S1 الخاص بي بالصدأ عند 10 أشهر. أرسل AT Cooker فنيًا لصنفرتها وإعادة طلائها—كأنها جديدة، مجانًا.’

المكونات الكهربائية مثل الأسلاك الداخلية ومقابض التحكم وأسلاك الطاقة مغطاة بالكامل. تخضع موديلات صفيحة التسخين أحادية العين لدينا لـ 12 اختبار سلامة كهربائية قبل الشحن. مدير مطبخ فندق في أريزونا: “أرسل AT Cooker مقبضًا بديلًا مع تعليمات التركيب—قام موظفي بتركيبه في 5 دقائق، دون الحاجة إلى فني.”

تكاليف العمالة والخدمة في الموقع

تكاليف العمالة مغطاة بنسبة 100% عندما تتم الإصلاحات في مركز خدمة معتمد من AT Cooker. لدينا أكثر من 50 مركزًا معتمدًا حول العالم. شركة تموين في نيويورك: “كنت قلقًا بشأن تكاليف العمالة، لكن AT Cooker غطت كل شيء. وفّر عليّ ذلك $120.&

#8221;

نقدم أيضًا خدمة مجانية في الموقع للطلبات الكبيرة (10+ وحدات) أو الموديلات الشاقة مثل HP-HD1—مثالية للمطابخ التي لا تستطيع تحمل التوقف عن العمل.

ما هو مستثنى: سوء الاستخدام والإهمال والتعديلات غير المصرح بها

لا يغطي ضماننا الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال. الاستثناءات الشائعة:

• الجهد غير المناسب: استخدام وحدة 220 فولت مع مخرج 120 فولت (أو العكس) يتلف المكونات الداخلية.
• الحوادث: إسقاط الوحدة، أو سكب سائل في لوحة التحكم، أو التلف المادي.
• التعديلات غير المصرح بها: إضافة أجزاء غير تابعة لـ AT Cooker أو تغيير تصميم الوحدة.

التركيب الاحترافي وتقديم المطالبة

ضماننا صالح فقط إذا تم تركيب صفيحة التسخين أحادية العين بواسطة كهربائي مرخص أو فريق AT Cooker. نقدم تركيبًا احترافيًا بـ $80–$120 لكل وحدة. صاحب مقهى في بوسطن: “جعلت صديقًا يوصّلها، وعندما تعطلت صفيحة التسخين، لم يتمكن AT Cooker من الوفاء بالضمان. دفعت $150 لإصلاحات كان يمكنني توفيرها.”

لتقديم مطالبة، تحتاج إلى: إثبات الشراء (الفاتورة) ومعرّف الموديل (الموجود أسفل الوحدة). نوصي بتخزين نسخ رقمية—يقدم AT Cooker “بوابة ضمان” مجانية حيث يمكنك تحميل المستندات وحفظها. فندق في لاس فيغاس: “سجلت الدخول، ووجدت الفاتورة، وقدّمت مطالبة في 5 دقائق. تمت الموافقة في نفس اليوم.”

التآكل الطبيعي: الضمان التجاري مقابل الضمان السكني

التآكل الطبيعي غير مغطى: الخدوش على الهيكل، وتآكل عزل سلك الطاقة، وبهتان ملصقات لوحة التحكم. هذه أمور متوقعة مع الاستخدام التجاري، لكن يمكنك إطالة العمر الافتراضي بصيانة بسيطة.

ضمان AT Cooker لموديلات صفيحة التسخين أحادية العين مصمم للاستخدام التجاري—على عكس الضمانات السكنية التي تقصر التغطية على الاستخدام “غير التجاري” (مثل ساعتين يوميًا كحد أقصى). ضماننا التجاري لا يحتوي على مثل هذه القيود: 12+ ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع، ولا تزال التغطية سارية. صاحب شاحنة طعام في كاليفورنيا: “أستخدم صفيحة التسخين AT الخاصة بي 10 ساعات يوميًا، 6 أيام في الأسبوع—وهو ما كانت الضمانات السكنية ستُبطله. لم يواجه الضمان التجاري لـ AT Cooker أي مشكلة.”

التغطية الإقليمية وخيارات الضمان الممتد

• أمريكا الشمالية: تتم المعالجة مباشرة من قبل AT Cooker USA، استجابة خدمة خلال 48 ساعة.
• أوروبا: تُدار من قبل موزعي الاتحاد الأوروبي (ألمانيا، فرنسا، إيطاليا)، بدعم باللغة المحلية.
• آسيا: خدمة في الموقع في المدن الكبرى (شنغهاي، طوكيو، سنغافورة) خلال 24 ساعة.

خيارات الضمان الممتد: التمديد من سنة واحدة إلى سنتين ($50) أو 3 سنوات ($80) لموديل HP-S1. سلسلة من 10 مقاهٍ في كندا: “عندما تعطلت واحدة في السنة الثانية، حصلنا على وحدة بديلة مجانًا—بدون انتظار.”

عملية الفحص والامتثال للكود

تتطلب معظم المطالبات فحصًا سريعًا من قبل فني معتمد. العملية: 1) اتصل بخدمة العملاء مع معرّف الموديل وإثبات الشراء؛ 2) نوصلك بفني محلي (أو فحص افتراضي للمشكلات البسيطة)؛ 3) يتحقق الفني من العيب ويوافق على الإصلاح/الاستبدال. الفحوصات الافتراضية متاحة—صاحب مقهى في أستراليا: “أرسلت فيديو للثرموستات المعطل، ووافق AT Cooker على المطالبة في 30 دقيقة.”

ضمانك صالح فقط إذا تم التركيب والاستخدام وفقًا للرموز الكهربائية المحلية (NEC في الولايات المتحدة، CE في الاتحاد الأوروبي). نقدم قائمة تحقق للامتثال للكود مع كل وحدة.

اقتراحات AT Cooker

عند اختيار صفيحة التسخين أحادية العين, لا تنظر إلى السعر فقط—اقرأ الضمان بعناية. قد تقدم العلامات التجارية الاقتصادية تكاليف أولية أقل، لكن التغطية المحدودة تكلف أكثر في الإصلاحات. للاستفادة القصوى من ضمانك: استخدم دائمًا

قم بالتركيب الاحترافي، واحفظ مستندات التسليم والشراء، واتبع إرشادات الصيانة. استفسر عن الضمانات الممتدة إذا كنت تخطط لاستخدام الوحدة بكثافة (10+ ساعات/يوم) أو الاحتفاظ بها لمدة 3+ سنوات.

ضمان 5 سنوات | استبدال مجاني لمدة سنتين | إرجاع مجاني لمدة سنة

احصل على دليل ضمان مخصص وعرض سعر

شارك احتياجات عملك، وسنرسل لك دليل ضمان مخصص وأسعار وخيارات ضمان ممتد لصفيحات التسخين أحادية العين.

معدات المطبخ التجارية – من AT Cooker

• ✔بصفتها شركة مصنعة ذات علامة تجارية لمعدات الطهي التعريفي التجارية الاحترافية، استجابت AT Cooker لاحتياجات المطاعم والفنادق وبحثت في معدات الطهي التجارية المعيارية باستخدام أحدث تقنيات الحث.
• ✔توفر لنا معدات الطهي التجارية هذه ذات الجودة التجارية الحقيقية والسلسة الفرصة لدمج المعدات التي نختارها في معدات طهي واحدة سلسة ومتعددة الأغراض، مما يخلق مطبخًا تجاريًا فعالًا ومنخفض التكلفة وآمنًا وصديقًا للبيئة ومستدامًا. لدينا معدات قياسية يمكنها خدمة العديد من المطابخ التجارية.
• ✔تقدم AT Cooker دائمًا خدمة احترافية. من المواد والتصميم إلى الإنتاج، نركز على الجودة والأداء والموثوقية لضمان تقديم أفضل حل لكل عميل من عملائنا. هل لديك مطبخ تجاري؟ سنكون أحد أفضل شركائك.

الأسئلة الشائعة