แผ่นความร้อนเตาเดี่ยว: การรับประกันและเงื่อนไข

2. การครอบคลุม: องค์ประกอบความร้อนและเทอร์โมสตัท (ส่วนประกอบสำคัญ)

ความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดใน แผ่นความร้อนเตาเดี่ยว คือองค์ประกอบความร้อนและเทอร์โมสตัท และการรับประกันของเราครอบคลุมข้อบกพร่องจากการผลิตทั้งสองอย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น หากองค์ประกอบความร้อนใน HP-S1 ของคุณไหม้เนื่องจากข้อบกพร่องในการเดินสายไฟ หรือเทอร์โมสตัทไม่สามารถรักษาอุณหภูมิให้คงที่ได้ (±5°F) เราจะเปลี่ยนชิ้นส่วนให้ฟรี.

องค์ประกอบความร้อนของเราสร้างมาให้ใช้งานได้ยาวนาน (เฉลี่ย 5-7 ปี) แต่ข้อบกพร่องก็เกิดขึ้นได้ และเราไม่ทำให้คุณต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งเหล่านั้น เจ้าของร้านอาหารในเท็กซัสพบว่าองค์ประกอบความร้อนของ HP-HD1 ของพวกเขาเสียใน 8 เดือน: ’ฉันโทรหา AT Cooker ส่งรูปถ่ายข้อบกพร่อง และพวกเขาก็ส่งองค์ประกอบใหม่มาให้ใน 2 วัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ยุ่งยาก จานร้อนของฉันก็กลับมาใช้งานได้ในหนึ่งชั่วโมง“

เรายังครอบคลุมปัญหาการปรับเทียบเทอร์โมสตัท หากของคุณ จานร้อนไฟฟ้า แสดง 200°F บนหน้าจอ แต่ถึงเพียง 180°F การรับประกันของเราครอบคลุมการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโมดูลเทอร์โมสตัท.

3. การครอบคลุม: การกัดกร่อนของตัวเรือนสแตนเลสและข้อบกพร่องของวัสดุ

AT Cooker ทั้งหมด แผ่นความร้อนเตาเดี่ยว รุ่นใช้สแตนเลส 304# สำหรับตัวเรือน ซึ่งทนทานต่อสนิมและสารเคมีในครัว แต่การรับประกันของเรายังคงครอบคลุมการกัดกร่อนหรือข้อบกพร่องของวัสดุที่ไม่ได้เกิดจากการละเลย ตัวอย่างเช่น หากตัวเรือนเกิดจุดสนิมภายในหนึ่งปี (ไม่ใช่จากการสัมผัสกับน้ำเค็มหรือน้ำยาทำความสะอาดที่รุนแรง) เราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่อง.

แบรนด์ราคาประหยัดมักจะยกเว้นการกัดกร่อน “ด้านความสวยงาม” แต่เรารู้ว่าแม้แต่จุดสนิมเล็กๆ ก็สามารถลุกลามได้ เจ้าของร้านกาแฟในซีแอตเทิลประสบปัญหานี้: “ขอบของ HP-S1 ของฉันเริ่มเป็นสนิมใน 10 เดือน AT Cooker ส่งช่างมาขัดและเคลือบใหม่ให้ ดีเหมือนใหม่และฟรี’

4. การครอบคลุม: ส่วนประกอบไฟฟ้า (การเดินสายไฟและการควบคุม)

ส่วนประกอบไฟฟ้า เช่น การเดินสายไฟภายใน ปุ่มควบคุม และสายไฟ ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกันอย่างเต็มที่ ซึ่งรวมถึงปัญหาต่างๆ เช่น สายไฟที่ชำรุด (จากข้อบกพร่องจากการผลิต ไม่ใช่จากการสึกหรอ) ปุ่มควบคุมที่ไม่ตอบสนอง หรือการเดินสายไฟที่ผิดพลาดซึ่งทำให้เครื่องตัดเบรกเกอร์.

ของเรา เตาเดี่ยว โมเดลของเราผ่านการทดสอบความปลอดภัยทางไฟฟ้า 12 รายการก่อนจัดส่ง ดังนั้นข้อบกพร่องจึงเกิดขึ้นได้ยาก แต่หากเกิดขึ้น เราจะจัดการอย่างรวดเร็ว ผู้จัดการครัวโรงแรมในรัฐแอริโซนาพบว่าปุ่มควบคุมเสีย: “AT Cooker ส่งปุ่มควบคุมอะไหล่พร้อมคำแนะนำการติดตั้งมาให้ พนักงานของฉันติดตั้งเสร็จใน 5 นาที ไม่ต้องใช้ช่างเทคนิค”

7. การรับประกันมีผล: ต้องติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญ

การรับประกันของเราจะมีผลก็ต่อเมื่อ แผ่นความร้อนเตาเดี่ยว ของคุณได้รับการติดตั้งโดยช่างไฟฟ้าที่มีใบอนุญาต หรือทีมติดตั้งของ AT Cooker เนื่องจากสายไฟที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เครื่องเสียหายและก่อให้เกิดอันตรายด้านความปลอดภัย และเป็นข้อกำหนดในการปฏิบัติตามรหัสไฟฟ้าท้องถิ่น.

เรามีการติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญในราคา $80–$120 ต่อหน่วย (ขึ้นอยู่กับสถานที่) และทีมงานของเราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องได้รับการต่อสายอย่างถูกต้องและทดสอบก่อนใช้งาน เจ้าของร้านกาแฟในบอสตันข้ามการติดตั้งโดยผู้เชี่ยวชาญ: “ฉันให้เพื่อนต่อสายให้ และเมื่อเตาไฟฟ้าเสีย AT Cooker ก็ไม่สามารถรับประกันได้ ฉันต้องจ่ายค่าซ่อม—$150 ที่ฉันสามารถประหยัดได้ด้วยการติดตั้งที่ถูกต้อง”

เรายังมีรายการตรวจสอบการติดตั้งฟรีสำหรับช่างไฟฟ้า เพื่อให้พวกเขาทราบวิธีการตั้งค่าเครื่องได้อย่างถูกต้อง.

8. การเคลมประกัน: ต้องมีหลักฐานการซื้อและรหัสรุ่น

ในการยื่นเคลมประกัน คุณจะต้องมีสองสิ่ง: หลักฐานการซื้อ (ใบแจ้งหนี้หรือยืนยันคำสั่งซื้อ) และรหัสรุ่น (อยู่ที่ด้านล่างของเครื่อง) สิ่งนี้จะช่วยให้เรายืนยันสถานะการรับประกันของคุณและส่งชิ้นส่วนที่ถูกต้อง.

เราขอแนะนำให้เก็บสำเนาดิจิทัลของเอกสารเหล่านี้ไว้—AT Cooker ยังมี “พอร์ทัลการรับประกัน” ฟรีที่คุณสามารถอัปโหลดและบันทึกได้ โรงแรมในลาสเวกัสทำใบแจ้งหนี้หาย แต่ได้อัปโหลดไว้ในพอร์ทัลแล้ว: “ฉันเข้าสู่ระบบ ค้นหาใบแจ้งหนี้ และยื่นเคลมใน 5 นาที AT Cooker อนุมัติในวันเดียวกัน”

หากคุณไม่พบหลักฐานการซื้อ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา—เราสามารถค้นหาคำสั่งซื้อของคุณได้โดยใช้อีเมลหรือข้อมูลการจัดส่งของคุณ.

รับราคาล่าสุดตอนนี้

12. การเคลมประกัน: การตรวจสอบโดยช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรอง

การเคลมประกันส่วนใหญ่ต้องมีการตรวจสอบอย่างรวดเร็วโดยช่างเทคนิค AT Cooker ที่ได้รับการรับรอง เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต ไม่ใช่การใช้งานผิดประเภท กระบวนการนี้ง่าย:
1. ติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ โดยระบุรหัสรุ่นและหลักฐานการซื้อของคุณ.
2. เราจะเชื่อมต่อคุณกับช่างเทคนิคที่ได้รับการรับรองในพื้นที่ (หรือจัดการการตรวจสอบเสมือนสำหรับปัญหาเล็กน้อย).
3. ช่างเทคนิคจะตรวจสอบข้อบกพร่องและอนุมัติการซ่อมแซม/เปลี่ยน.

การตรวจสอบเสมือนมีให้สำหรับปัญหาเล็กน้อย (เช่น ลูกบิดที่ไม่ตอบสนอง) - คุณส่งรูปถ่ายหรือวิดีโอสั้นๆ และทีมงานของเราจะอนุมัติการเคลมโดยไม่ต้องเข้าพบ เจ้าของร้านกาแฟในออสเตรเลียใช้สิ่งนี้: “ฉันส่งวิดีโอเทอร์โมสตัทที่เสียของฉัน และ AT Cooker ก็อนุมัติการเคลมใน 30 นาที ชิ้นส่วนใหม่มาถึง 3 วันต่อมา”

13. ตัวเลือกการรับประกันเพิ่มเติม (ผ่านผู้จัดจำหน่าย)

สำหรับธุรกิจที่ต้องการความอุ่นใจเป็นพิเศษ เรามีตัวเลือกการรับประกันเพิ่มเติมผ่านผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรา คุณสามารถขยาย แผ่นความร้อนเตาเดี่ยว การรับประกันของคุณจาก 1 ปี เป็น 2 หรือ 3 ปี - การคุ้มครองครอบคลุมทุกอย่างในการรับประกันมาตรฐาน บวกกับบริการลำดับความสำคัญ.

ราคาสำหรับการรับประกันเพิ่มเติมนั้นไม่แพง: $50 สำหรับ 2 ปี, $80 สำหรับ 3 ปี (สำหรับรุ่น HP-S1) ร้านกาแฟ 10 แห่งในแคนาดาซื้อการรับประกันเพิ่มเติม 3 ปี: “เราใช้เตาไฟฟ้าของเราอย่างหนัก ดังนั้นการรับประกันเพิ่มเติมจึงคุ้มค่า เมื่อเตาหนึ่งเสียในปีที่ 2 เราได้รับเครื่องใหม่ฟรี - ไม่ต้องรอ”

14. ข้อกำหนดการรับประกัน: การปฏิบัติตามรหัสไฟฟ้าท้องถิ่น

การรับประกันของคุณจะมีผลก็ต่อเมื่อ แผ่นความร้อนเตาเดี่ยว ของคุณได้รับการติดตั้งและใช้งานตามรหัสไฟฟ้าท้องถิ่น (เช่น NEC ในสหรัฐอเมริกา, CE ในสหภาพยุโรป) ซึ่งรวมถึงการใช้แรงดันไฟฟ้าที่ถูกต้อง การต่อสายดินที่เหมาะสม และการเดินสายที่เข้ากันได้.

เรามีรายการตรวจสอบการปฏิบัติตามรหัสพร้อมกับทุกยูนิต และทีมติดตั้งของเราจะรับประกันการปฏิบัติตาม ร้านอาหารในชิคาโกมีปัญหา: “ช่างไฟฟ้าของฉันไม่ได้ต่อสายดินเตาไฟฟ้าอย่างถูกต้อง และทำให้เบรกเกอร์สะดุด AT Cooker ไม่สามารถครอบคลุมการซ่อมแซมได้จนกว่าจะต่อสายดิน - แต่พวกเขาช่วยฉันหาช่างไฟฟ้าเพื่อแก้ไขการละเมิดรหัส”