AT Cooker La série LP (BZT-LP1 mono-foyer à BZT-LP4 quatre-foyers, 3,5–5KW) est livrée avec une garantie standard de 2 ans—supérieure à la moyenne du secteur de 1 an. Couvre les défauts de fabrication, les bobines d'induction (cuivre de haute pureté), les cartes électroniques, les pièces + main-d'œuvre. Garantie de satisfaction de 30 jours également incluse. Ci-dessous, 13 aspects clés de la garantie.
Garantie standard de 2 ans pour tous les modèles de la série LP
Tous les modèles de la série LP bénéficient de la même garantie de 2 ans—aucune couverture par paliers. LP1 ($1,200) et LP4 ($2,500) ont des conditions identiques. La couverture commence à la date d'achat (et non à l'installation). Validité mondiale : Amérique du Nord, Europe, Asie, toutes couvertes par des centres de service agréés locaux. Hôtel de Chicago : “ La garantie de 2 ans nous a économisé ~$600 rien qu'en pièces. ”
| Marque | Garantie standard | Couverture des bobines |
|---|---|---|
| AT Cooker (série LP) | 2 ans | 2 ans complets |
| Concurrent A | 1 an | 1 an |
| Concurrent B | 1 an | 6 mois seulement |
Conseil : Enregistrez votre table de cuisson sur le site web de AT Cooker dans les 30 jours suivant l'achat. Les enregistrements numériques évitent la perte de couverture en cas d'égarement du reçu.
Couvre les défauts de fabrication et les vices de fabrication
Couvert : défaillances de bobines (sans mauvaise utilisation), dysfonctionnements du panneau de commande, fissures du verre (sans force externe), problèmes de câblage d'usine. La bobine d'un LP2 dans un café est tombée en panne à 18 mois—remplacée gratuitement. Le verre d'un LP4 dans un hôtel s'est fissuré en usage normal—nouveau panneau en 5 jours. Non couvert : limitations de conception (par ex., la température max de 572°F est une spécification, pas un défaut). Vice de fabrication = erreurs de production (bobine desserrée, joint défectueux), et non choix de conception (bruit du ventilateur dans la limite de 60dB).
Composants électriques et bobines d'induction inclus
Tous les composants critiques couverts : bobines en cuivre de haute pureté à 3 couches (testées 10 000+ h), carte de circuit principale, capteurs de température, module d'alimentation, électronique du panneau de commande. Pièces OEM uniquement—pas d'aftermarket. La plupart des réparations : 48–72 heures. Toute la main-d'œuvre pour les réparations agréées est gratuite. Restaurant de Dallas : carte de circuit remplacée, visite technicien de 2 heures = $0.
| Composant | Couverture | Scénario d'exclusion | Coût de réparation |
|---|---|---|---|
| Serpentin d'induction | 2 ans (défauts) | Ustensile non ferreux | $150–$250 |
| Carte de circuit imprimé | 2 ans (défauts) | Pic de tension | $300–$450 |
| Verre trempé | 2 ans (sans impact) | Ustensile échappé | $200–$300 |
| Capteur de température | 2 ans (défauts) | Dommages par liquide | $80–$120 |
| Ventilateur de refroidissement | 2 ans (défauts) | Accumulation de poussière | $100–$150 |
Mauvaise utilisation et réparations non autorisées exclues
Principales exclusions : ustensiles non ferreux/sous-dimensionnés (les casseroles en aluminium brûlent les bobines—$350), réparations non autorisées avec pièces non OEM, négligence (ventilateur obstrué—$400), dommages accidentels (chutes/déversements), problèmes de tension (câblage incorrect). Vérification : inspection du technicien + historique de l'utilisateur + analyse du schéma de dommages. Une boulangerie a utilisé des casseroles en aluminium sur un LP2—deux bobines brûlées, $350 non couverts.
Prévention : Formez le personnel aux bonnes pratiques de la série LP (ustensiles magnétiques uniquement, nettoyage mensuel du ventilateur). Tenez un journal de maintenance pour appuyer les réclamations.
AT Cooker couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre
Contrairement aux concurrents proposant des garanties “ pièces uniquement ” (coûts de main-d'œuvre $100–$200/h), AT Cooker inclut les deux. Service sur site dans un rayon de 50 miles du centre de service. Envoi postal pour les zones éloignées (frais de port aller-retour gratuits). Service d'urgence 24 h dans les grandes villes. Restaurant de Chicago : bobine remplacée sur site, 90 min, main-d'œuvre gratuite. Hôtel de Las Vegas : LP3 en panne pendant un mariage—technicien en 3 heures, réparation gratuite.
| Type de réparation | AT Cooker (Pièces+Main-d'œuvre) | Concurrent (Pièces uniquement) | Économies |
|---|---|---|---|
| Remplacement de bobine | $0 | $250 | $250 |
| Carte de circuit imprimé | $0 | $450 | $450 |
| Réparation de capteur | $0 | $160 | $160 |
Installation professionnelle requise pour la validité
La garantie exige une installation par un technicien certifié (agréé AT Cooker ou licencié). Un câblage incorrect endommage la carte de circuit—exclu. Un dégagement insuffisant provoque une surchauffe—exclu. L'installateur certifié fournit un certificat signé (peut être demandé pour les réclamations). Modèles de comptoir (LP1) : installation par l'utilisateur possible mais professionnelle recommandée. Un restaurateur a mal câblé son LP4 lui-même—carte de circuit défaillante, réclamation refusée.
Avertissement : Les dommages liés à une installation par l'utilisateur coûtent en moyenne $300–$500. Utilisez l'outil “ Find an Installer ” de AT Cooker sur la page produit de la série LP.
“ La bobine du LP4 est tombée en panne à 19 mois—réclamation déposée en ligne, technicien sous 48 heures, réparation gratuite (pièces + main-d'œuvre). Clé : installateur certifié, certificat conservé. Nettoyage mensuel du ventilateur, casseroles magnétiques uniquement. La garantie nous a économisé plus de $800 en réparations. ”
— Mike, restaurateur (Dallas, TX)
Options de garantie prolongée (1–2 années supplémentaires)
Coût : 10–15% du prix d'achat (LP1 : $120–$180 ; LP4 : $250–$375). Achat obligatoire dans les 30 jours suivant l'achat. Couverture identique à la garantie standard (pièces + main-d'œuvre, aucune nouvelle exclusion). Transférable en cas de revente de la table de cuisson. Les restaurants à fort volume, les traiteurs et les entreprises multi-sites en bénéficient le plus. Traiteur : garantie prolongée de $150, ventilateur en panne à 3 ans—réparation de $200 couverte.
Conseil : Calculez le budget annuel de réparation : 1 réparation majeure (par ex., carte de circuit $300–$450) dépasse le prix de la garantie prolongée—ce qui en fait un investissement judicieux.
Usure normale / Dommages esthétiques exclus
Non couvert : perte d'efficacité des bobines de 5–10% après 10 000+ h (seules les chutes soudaines de 20%+ sont des défauts), augmentation du bruit du ventilateur dans la limite de 70dB, effacement des boutons/molettes, rayures du verre, décoloration de l'acier inoxydable. Seules les défaillances complètes ou les dégradations soudaines sont couvertes. LP3 d'hôtel : ventilateur légèrement bruyant à 22 mois—usure normale, aucune réparation nécessaire.
| Problème | Usure (non couverte) | Défaut (couvert) |
|---|---|---|
| Bobine | Perte de 5% après 2 ans | Perte de 50% après 1 an |
| Verre | Rayure mineure | Fissure, sans impact |
| Ventilateur | Léger bruit (65dB) | Grincement + surchauffe |
| Bouton | Étiquette effacée | Ne tourne pas |
Support client 24/7 et centres de service mondiaux
Téléphone : numéro gratuit 24/7 (ex. : +1-800-AT-COOKER). Chat en ligne : 8h–20h. E-mail : réponse sous 24h. Base de connaissances sur le site web. Centres de service dans les grandes villes (Chicago, LA, Londres, Paris, Shanghai, Tokyo). Intervention sur site dans un rayon de 50 miles ; envoi postal pour les zones éloignées. Pièces d'origine en stock. Unités de prêt pour les achats multi-unités (grandes villes). Service prioritaire : les réclamations sont traitées avant les réparations hors garantie, la plupart approuvées sous 48 heures.
Preuve d'achat requise pour les réclamations
Accepté : facture originale (modèle + date + vendeur), e-mail de confirmation de commande, carte de garantie (en complément), reçu d'un revendeur agréé. Preuve perdue : contactez le support avec nom/adresse/date pour les achats directs ; contactez le revendeur pour les duplicatas (archives conservées 3 à 5 ans). Processus de réclamation : dépôt en ligne → téléchargement des documents → technicien assigné (48h en moyenne) → réparation effectuée. Société de restauration ayant perdu sa facture : numéro de commande retrouvé depuis l'e-mail, réclamation approuvée en 1 jour.
Documentation : Scannez la facture vers un stockage cloud (Google Drive, Dropbox) + imprimez une copie près de la table de cuisson. Toujours accessible.
La série AT Cooker LP offre une valeur constante
Différences clés : couverture de la bobine 2 ans (contre 6–12 mois chez les concurrents), main-d'œuvre incluse gratuitement (les 60% des concurrents facturent un supplément), même garantie de 2 ans pour tous les modèles (pas de paliers), validité mondiale (contre verrouillage régional). Lors de la comparaison, demandez : couverture complète de la bobine sur toute la durée ? Main-d'œuvre incluse ? Exclusions cachées ? Nombre de centres de service ? Consultant en restauration : “ La garantie de la série LP est claire — les concurrents enfouissent les exclusions dans les petites lignes. ”
Maintenance régulière requise pour maintenir la garantie valide
Mensuel : nettoyer le ventilateur de refroidissement (brosse sèche), essuyer le verre (non abrasif). Trimestriel : inspecter les bobines. Annuel : contrôle par un technicien agréé (facultatif mais recommandé). Tenez un journal de maintenance (date, tâche, intervenant). En cas d'omission : refus de garantie (réparations $150–$450), durée de vie réduite (5–7 ans → 3–4 ans), risques de sécurité. École de Dallas : journal de maintenance présenté, réclamation capteur approuvée à 20 mois.
Garantie de satisfaction de 30 jours
Au-delà de la garantie : remboursement intégral sous 30 jours (hors frais d'expédition) si non satisfait — sans justification. Doit être en état neuf avec tous les accessoires. Remboursement sous 5–7 jours ouvrés. Modèles personnalisés exclus. Également : garantie d'alignement des prix (30 jours), promesse de réparation ou remplacement (3 réparations pour le même défaut → nouvelle unité). Société de restauration : a testé le LP2 pendant 2 semaines, l'a adopté, l'a conservé. Hôtel LP3 : problème récurrent de bobine, après 3 réparations a reçu une nouvelle unité gratuite.
Quelle est la durée de la garantie des tables de cuisson à induction commerciales AT Cooker ?
Tous les modèles de la série LP (LP1 mono-foyer à LP4 quatre-foyers) bénéficient d'une garantie fabricant standard de 2 ans. Cela dépasse la moyenne du secteur de 1 an. Des extensions de garantie de 1 à 2 années supplémentaires sont disponibles à 10–15% du prix d'achat, souscriptibles dans les 30 jours suivant l'achat initial. La couverture est mondiale — valable en Amérique du Nord, en Europe et en Asie via les centres de service agréés locaux.
Que couvre la garantie AT Cooker ?
La garantie couvre les défauts de fabrication, notamment les défaillances de bobine d'induction, les dysfonctionnements de carte de circuit, les fissures du verre trempé (sans force externe), les défauts de capteur de température et les problèmes de câblage. Pièces et main-d'œuvre sont couvertes pour toutes les réparations agréées — sans frais cachés. Des pièces OEM sont utilisées exclusivement. La plupart des réparations sont effectuées sous 48–72 heures.
Qu'est-ce qui annule la garantie de la table de cuisson à induction commerciale AT Cooker ?
La garantie est annulée par : l'utilisation d'ustensiles non ferreux (aluminium, cuivre) ou de casseroles sous-dimensionnées (<12cm), des réparations non autorisées avec des pièces non OEM, la négligence (ex. : ne pas nettoyer le ventilateur de refroidissement entraînant une surchauffe), les dommages accidentels (chutes, impacts, déversements), un câblage incorrect (mauvaise tension) et une installation par du personnel non certifié. Utilisez toujours un installateur certifié et tenez des journaux de maintenance.
La garantie AT Cooker couvre-t-elle les coûts de main-d'œuvre pour les réparations sous garantie ?
Oui. Contrairement à de nombreux concurrents qui proposent des garanties pièces uniquement (main-d'œuvre $100–$200/heure en supplément), AT Cooker couvre à la fois les pièces et la main-d'œuvre pour toutes les réparations agréées. Le service sur site est disponible dans un rayon de 50 miles des centres de service agréés. Le service par envoi postal avec expédition aller-retour gratuite est disponible pour les zones éloignées. Un service d'urgence 24 heures est proposé dans les grandes villes.
Comment déposer une réclamation sous garantie pour ma table de cuisson de la série LP ?
Déposez une réclamation sur le site web de AT Cooker sous ‘ Warranty Claims ’ — indiquez le numéro de modèle, la description du problème et vos coordonnées. Téléchargez la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) et des photos de la pièce défectueuse. AT Cooker examine les réclamations sous 48 heures et assigne un technicien agréé. Conservez votre certificat d'installation et votre journal de maintenance, car ils peuvent être demandés lors du processus de réclamation.
Obtenez la tranquillité d'esprit avec la garantie AT Cooker
Partagez les besoins de votre cuisine — notre équipe confirmera les détails de garantie pour votre modèle LP spécifique et vous aidera à enregistrer votre table de cuisson.
