Garantie cuiseur à riz industriel : Période et couverture

Garantie pour cuiseurs à riz industriels : Ce que vous devez savoir

1. Périodes de garantie standard pour les cuiseurs à riz industriels

Le plus cuiseur à riz industriel les fabricants offrent une garantie de base de 1 à 2 ans. Pour un usage intensif, une garantie de 2 ans est de plus en plus courante. Le modèle phare de AT Cooker, le ZFGT-R24 Machine à cuire le riz commerciale (notre plus populaire cuiseur à riz de restaurant), est livré avec une garantie standard de 2 ans—sur la base de 5 ans de données clients montrant que 92% des défaillances prématurées surviennent au cours des 2 premières années.

Contrairement aux modèles économiques de cuiseurs à riz commerciaux qui n’offrent qu’1 an, notre garantie de 2 ans vous offre une tranquillité d’esprit supplémentaire pendant les périodes de forte utilisation.

2. Ce que couvrent les garanties standard : Composants clés

La valeur d’une garantie réside dans ce qu’elle couvre—pour les cuiseur à riz industriel modèles, la couverture se concentre sur les pièces qui tombent le plus souvent en panne. La garantie de AT Cooker couvre toutes les pièces clés de notre cuiseur à riz électrique commercial unités :

• Éléments chauffants (le point de défaillance le plus courant dans les cuiseurs à riz et cuiseurs vapeur)
• Cuves intérieures (pour les modèles avec revêtements antiadhésifs ou en acier inoxydable)
• Panneaux de commande numériques et interrupteurs à capteur (essentiels pour la précision de la température)
• Systèmes de remplissage automatique d'eau (exclusifs à notre modèle ZFGT-R24)
• Composants de sécurité tels que les capteurs de chauffage anti-sec et les protecteurs de surchauffe

Si l’élément chauffant de votre cuiseur à riz de restaurant AT Cooker tombe en panne en raison d’un défaut de fabrication dans les 2 ans, nous le remplacerons gratuitement—sans frais cachés.

3. Coûts de main-d'œuvre : Souvent inclus avec le service autorisé

La réparation d'un cuiseur à riz industriel ne concerne pas seulement les pièces—la main-d’œuvre peut s’accumuler. La plupart des garanties incluent les coûts de main-d’œuvre uniquement si la réparation est effectuée par un centre de service agréé.

AT Cooker s’associe à plus de 50 centres de service agréés dans le monde. Si votre cuiseur à riz électrique commercial nécessite des réparations pendant la période de garantie, la main-d’œuvre est 100% couverte. Nous offrons même un service sur site gratuit pour nos plus grands modèles de cuiseurs à riz (comme le ZFGT-R24). Un client hôtelier à Shanghai : “ Nous avons eu un problème de capteur—le technicien est venu le lendemain, pièces et main-d’œuvre gratuites. Cela a permis à notre buffet de petit-déjeuner de fonctionner sans problème. ”

4. Exigences de garantie : Maintenir la couverture valide

Les garanties ne sont pas automatiques—vous devez remplir certaines conditions. Pour les cuiseur à riz industriel modèles de AT Cooker, nous exigeons une installation professionnelle par un électricien agréé car ces unités utilisent une alimentation triphasée (208V/240V pour l’Amérique du Nord, 380V pour l’Europe/Asie). Un câblage incorrect peut endommager l’unité.

Vous devrez également conserver votre preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) pour déposer une réclamation—nous recommandons de stocker une copie numérique. Autre exigence clé : utiliser uniquement des accessoires approuvés par AT Cooker. Des pièces non standard peuvent endommager l’élément chauffant—et ces dommages ne seront pas couverts.

Ce qui est exclu : dommages dus à l’utilisation ou à la négligence

Il est important de savoir ce que les garanties ne couvrent pas. La garantie de AT Cooker exclut ce qui suit pour tous les de cuiseur à riz bas de gamme modèles :

• Dommages dus à la chute ou au basculement de l’unité
• Aliments brûlés ou rayures dues à un nettoyage inapproprié (les corps en acier inoxydable 304# se nettoient facilement)
• Défaillance due à l’utilisation d’une tension incorrecte (par exemple, brancher une unité 380V sur du 220V)
• Modifications comme l’ajout de pièces non-AT Cooker
• Dommages dus à des catastrophes naturelles ou à des surtensions (protecteur de surtension recommandé)

Si vous utilisez une brosse métallique pour nettoyer l’affichage numérique et rayez l’écran, ces dommages ne seront pas couverts. Mais si l’affichage tombe en panne de lui-même, nous le réparerons gratuitement.

6. Garanties prolongées : Couverture supplémentaire pour les unités à usage intensif

Pour les entreprises qui utilisent leur cuiseur à riz industriel plus de 10 fois par jour, les garanties prolongées sont un investissement judicieux. AT Cooker propose deux options de garantie prolongée :

1. Garantie prolongée de 3 ans : Couvre toutes les pièces (y compris le corps en acier inoxydable) et la main-d’œuvre. Populaire auprès des cafés utilisant quotidiennement la fonction de maintien au chaud du cuiseur à riz.
2. Garantie proratisée de 5 ans : Se concentre sur les pièces critiques comme l’élément chauffant et les commandes numériques. Après 2 ans, la couverture est calculée au prorata en fonction de l’utilisation.

Nos garanties prolongées sont 30% plus abordables que celles des concurrents parce que nous fabriquons nos propres pièces. Une entreprise de traiteur à Sydney : ’ Nous avons ajouté la garantie prolongée de 3 ans à notre ZFGT-R24, et cela a été rentable lorsque le système de remplissage d’eau a nécessité une réparation en année 3. Nous avons économisé plus de $800. “

7. Garantie pour les commandes numériques : Couverture plus courte

Les commandes numériques et les affichages sont plus sensibles que les pièces mécaniques, ils ont donc souvent des périodes de garantie plus courtes—généralement 1 an. Les commandes numériques de AT Cooker (présentes sur tous nos cuiseurs à riz cuiseurs vapeur et cuiseur à riz industriel modèles) sont accompagnées d’une Garantie de 1,5 an—plus longue que la norme du secteur.

Nos commandes sont scellées pour résister à la vapeur et aux renversements, afin qu’elles durent plus longtemps. Si l’affichage LED de votre cuiseur à riz électrique commercial s’estompe dans les 1,5 an, nous remplacerons gratuitement l’ensemble du panneau de commande.

8. Registres d'entretien : Clé pour les réclamations de garantie

De nombreux fabricants exigent des registres de maintenance réguliers pour valider les réclamations de garantie. Pour les cuiseur à riz industriel modèles, la maintenance comprend généralement le nettoyage de l’élément chauffant, la vérification du système de remplissage d’eau et la calibration des commandes de température.

AT Cooker fournit une liste de contrôle de maintenance gratuite avec chaque achat de cuiseur à riz de restaurant. Nous recommandons de cocher des tâches comme “ essuyer le corps en acier inoxydable ” et “ inspecter le capteur de chauffage anti-surchauffe ” mensuellement. Une cafétéria scolaire : “ Tenir les registres de maintenance était facile, et lorsque nous avons eu un problème de chauffage, AT Cooker a approuvé la réclamation en 24 heures—sans tracas. ”

9. Service sur site : Minimiser les temps d'arrêt pour les modèles commerciaux

Pour les grands cuiseur à riz industriel unités (comme notre ZFGT-R24 à 48 plateaux), transporter la machine vers un centre de service n’est pas pratique. Le service sur site de AT Cooker est disponible pour tous les plus grands modèles de cuiseurs à riz et de cuiseurs à riz électriques commerciaux.

Nous garantissons qu’un technicien arrivera dans les 48 heures suivant votre réclamation (dans la plupart des grandes villes). Un hôtel à Bangkok : “ Notre cuiseur à riz a eu un problème la veille d’une grande conférence—le technicien est arrivé le lendemain matin, l’a réparé en 2 heures, et le service du petit-déjeuner s’est déroulé à temps. ”

La garantie de AT Cooker vs concurrents : une comparaison rapide

Pour vous aider à voir comment nous nous positionnons, voici une comparaison de la garantie de AT Cooker avec celle d’autres de cuiseur à riz bas de gamme marques leaders :

Suggestions de cuisinières AT

Lors du choix d’un cuiseur à riz industriel, ne regardez pas seulement le prix—comparez attentivement les détails de la garantie. Un cuiseur à riz électrique commercial avec une garantie de 2 ans (pièces et main-d'œuvre incluses) vous fera économiser davantage à long terme qu'un modèle moins cher avec une garantie d'1 an. Pour les cuisines à usage intensif, investissez dans une garantie prolongée pour les pièces critiques comme les éléments chauffants et les commandes numériques.

La garantie de AT Cooker est conçue pour soutenir votre cuisine professionnelle—nous savons que les temps d'arrêt vous coûtent de l'argent, c'est pourquoi nous traitons les réclamations rapidement et facilitons le service. Que vous ayez besoin d'aide pour comprendre votre garantie, souhaitiez ajouter un plan prolongé ou ayez une question de réparation, notre équipe est là pour vous aider.

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Équipement de cuisine professionnelle – de AT Cooker

• ✔En tant que fabricant de marque d'équipements de cuisson à induction professionnels pour le commerce, AT Cooker a répondu aux besoins des restaurants et des hôtels et a recherché des équipements de cuisson commerciaux normatifs utilisant la toute dernière technologie d'induction.
• ✔Ces équipements de cuisson professionnels sans soudure, de qualité commerciale réelle, nous donnent l'opportunité d'intégrer des équipements de notre choix dans un équipement de cuisson polyvalent et sans soudure, créant ainsi une cuisine professionnelle efficace, peu coûteuse, sûre, verte et durable. Nous avons des équipements standard qui peuvent desservir de nombreuses cuisines professionnelles.
• ✔AT Cooker offre toujours un service professionnel. Des matériaux à la conception, en passant par la production, nous nous concentrons sur la qualité, la performance et la fiabilité pour garantir que la meilleure solution soit livrée à chacun de nos clients. Vous avez une cuisine professionnelle ? Nous serons l'un de vos meilleurs partenaires.

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